Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin tại qh77 com

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, qh77 com chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuMã hóa SSL cho mọi giao dịch
qh77 com Chính sách bảo vệ thông tin tại qh77 com
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở qh77 com trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu qua kênh này.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong trang tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn theo vai trò nội bộ — chỉ bộ phận xử lý thanh toán và xác minh tài khoản mới có thể truy cập thông tin liên quan đến giao dịch của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu tài khoản theo phân quyền cụ thể. Mọi hành động truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ theo chính sách bảo mật nội bộ.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản sau khi hoàn tất các nghĩa vụ giao dịch còn lại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách lưu trữ thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử đã liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép hoạt động.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không mất chức năng cơ bản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong trang tài khoản. Sau khi xác minh và hoàn tất các giao dịch còn lại, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng thống nhất cho toàn bộ dữ liệu được thu thập trong phiên sử dụng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.